CGE y Saesa compensarán a clientes afectados por el sistema frontal de forma anticipada
Las compañías eléctricas CGE y Grupo Saesa anunciaron que adelantarán el pago de compensaciones legales a los clientes que sufrieron interrupciones en el suministro eléctrico debido al reciente sistema frontal. Esta medida, solicitada por el Gobierno, busca aliviar a los afectados por la pérdida de medicamentos, alimentos y electrodomésticos dañados durante la contingencia.
El gerente de CGE, Iván Quezada Escobar, expresó sus disculpas por los inconvenientes causados y aseguró que la empresa se hará responsable de las pérdidas reportadas. Los clientes deberán realizar sus solicitudes a través de los canales oficiales de la compañía, que incluyen oficinas comerciales, el Call Center y su página web.
En cuanto al estado del servicio, CGE informó que la situación en las regiones de Maule, Ñuble, Bío Bío y La Araucanía ya ha sido superada. Actualmente, la compañía concentra sus esfuerzos en la región de O’Higgins, donde los daños fueron significativos.
Por su parte, Grupo Saesa también anunció que adelantará los descuentos legales para los clientes afectados, especialmente en zonas rurales de difícil acceso donde la reconstrucción de la infraestructura ha sido más complicada. La empresa se comprometió a restablecer el servicio a más tardar el viernes 9 de agosto, salvo excepciones en áreas extremadamente rurales.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) también ha intervenido, convocando a CGE y Enel a participar en un procedimiento voluntario colectivo para establecer compensaciones adicionales. Aunque Enel ha respondido positivamente, CGE aún no ha emitido una declaración formal al respecto.
Estas acciones forman parte de los esfuerzos de ambas compañías para mitigar el impacto del sistema frontal en sus clientes y asegurar una respuesta adecuada a la emergencia.
