Senador Tuma: “Sernac Negoció Cláusulas Abusivas Con El Retail a Espalda De Consumidores”

“Como insólito e impresentable”, calificó el Senador Eugenio Tuma la reciente mediación alcanzada entre el SERNAC y las grandes empresas del Retail, que permite a las casas comerciales y supermercados continuar aplicando cláusulas abusivas en sus contratos.

Para Tuma, miembro de la Comisión de Economía del Senado, “ninguna autoridad está autorizada para negociar directamente con la parte que será fiscalizada por la legislación, para que esta quede prácticamente al margen de la ley o que pueda obtener plazos para cumplir con sus exigencias y normativas que busca supuestamente defender a los consumidores”.

Agregó que este acuerdo entre sernac y el retail por las modificaciones de las clausulas abusivas que entrarán en vigencia a partir del 1 de marzo “es un hecho grave e inédito, donde nunca se había visto una mediación para que las empresas que serán fiscalizadas puedan cumplir con lo establecido, ya que, las normas legales sobre protección de los derechos de los consumidores – explicó el legislador – son de orden público, de manera que no pueden ser objeto de mediaciones entre la autoridad y ciertas empresas de un determinado rubro.”

Esta situación, desde otro punto de vista, subrayó el Senador Tuma, “es muy delicada, pues sienta un precedente que con posterioridad podría ser invocado ante los tribunales por las empresas infractoras de la ley, discrepando que ciertas cláusulas abusivas serían lícitas al haber sido aceptadas por el SERNAC.”

Por otra parte, el parlamentario sostuvo que “una mediación como esta, privilegia a un sector como el Retail por sobre otros que no han participado de la mediación”. Según Tuma, esto atenta gravemente contra el principio de igualdad ante la ley, pues de acuerdo a los resultados de la mediación, las empresas del Retail podrán aplicar cláusulas abusivas, en tanto otras empresas de otros rubros no tendrían esta prerrogativa. “Esto es negligente”, sentenció el parlamentario, señalando que “la ley debe ser respetada, en tanto que la mediación representa sólo un intento por excluir al Retail de la estricta aplicación de la ley de protección de los derechos de los consumidores.”

El Senador Tuma hizo un llamado a “no dejarse engañar por una autoridad que no comprende que su finalidad es proteger al consumidor y no a empresas”, recalcando que las personas pueden ejercer directamente sus derechos ante los tribunales de justicia, que siempre han dado plenas garantías de la correcta aplicación de las normas sobre protección de los derechos de los consumidores.