SERNAC presenta demanda colectiva contra Frontel y Codiner por cortes de luz en agosto en La Araucanía
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha presentado una demanda colectiva contra las empresas de distribución eléctrica Frontel y Codiner, buscando que respondan ante la justicia por los perjuicios causados a raíz de los extensos cortes de electricidad que afectaron a miles de clientes en la Región de La Araucanía durante agosto.
Entre el 1 y el 21 de agosto, estos cortes dejaron sin suministro eléctrico a un total de 295,411 clientes en la región, siendo las comunas más afectadas Temuco, Villarrica, Angol, Pucón y Nueva Imperial. A pesar de que SERNAC convocó a las empresas a participar en un Procedimiento Voluntario Colectivo para buscar una solución compensatoria, tanto Frontel como Codiner se negaron a hacerlo, lo que llevó a la entidad a optar por la vía judicial.
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, explicó que la demanda busca que las empresas asuman su responsabilidad por los cortes de energía, que afectaron tanto a zonas urbanas como rurales, incluyendo a poblaciones vulnerables. Además de las compensaciones, SERNAC solicitará que se impongan las máximas multas permitidas por la Ley del Consumidor, las cuales podrían ascender a 38 millones de dólares.
El anuncio fue realizado en Temuco, donde Herrera estuvo acompañado por el Delegado Presidencial de La Araucanía, José Montalva, y otras autoridades locales. Durante el evento, se enfatizó la importancia de que los consumidores afectados presenten sus reclamos a través de SERNAC, las municipalidades o ChileAtiende, para fortalecer la demanda colectiva con la mayor cantidad de antecedentes posibles.
Las empresas demandadas, Frontel y Codiner, prestan servicios a un amplio número de clientes en la región, con Codiner cubriendo principalmente zonas rurales y Frontel siendo parte del grupo Saesa, que opera en diversas regiones del sur del país. SERNAC subrayó que la demanda colectiva busca no solo obtener compensaciones, sino también garantizar que estos servicios esenciales se presten de manera adecuada y continua en el futuro.
Para realizar sus reclamos, los consumidores pueden acceder a la página web de SERNAC, llamar al número gratuito 800 700 100 o acudir a las oficinas de SERNAC, municipalidades o ChileAtiende.
